Wizytówki

Ogólne warunki dokonywania zakupów i przyjmowania zlecenia dokonywanych w firmie PoleX

 § 1 Warunki ogólne

1. Serwis www.wizytowki.de jest prowadzony przez firmę Polex z siedzibą w Jeleniaj Górze przy ul. Poznańskiej 23, NIP 611-105-15-12.

2. Niniejszy dokument stanowi formę umowy pomiędzy firmą polex, a Klientem dokonującym zakupu w sklepie internetowym umieszczonym pod adresem www.wizytowki.de  

3. W chwili wysłania przez Klienta zamówienia powstaje automatycznie zobowiązanie finansowe z tytułu jego zrealizowania przez polex, które zostanie zapłacone przez klienta przelewem po zatwierdzeniu projektów, a przed rozpoczęciem druku.

4. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204).

5. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac i wzorców, w tym za naruszenie praw autorskich i innych praw osób trzecich.

§  2 Składanie zamówienia

1. Klient składający zamówienie ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac, w tym także za wszelkie naruszenia praw osób trzecich.  Zleceniobiorca ma prawo do odmowy realizacji zamówienia lub czasowego wstrzymania realizacji zlecenia, jeśli stwierdzi, że pliki przesłane do druku nie spełniają wymagań technicznych. W takim przypadku klient zostanie powiadomiony, a zlecenie trafi do realizacji po dostardzeniu przez Klienta poprawionych plików.

a) Druk z gotowego projektu klienra.

Klient składając zamówienie oświadcza, że posiada odpowiednią wiedzę do przygotowania projektu zgodnie z zasadami poligrafii stosując odpowiednie formaty, nadlewki, profile kolorystyczne według specyfikacji zamieszczonej na stronie internetowej Zleceniobiorcy oraz zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk offsetowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym niewielkie różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Różnice takie nie podlegają reklamacji.

Zleceniobiorca wymaga dostarczenia pliku komputerowego przygotowanego do druku wg specyfikacji zamieszczonej na stronie internetowej. Prace drukowane są w postaci, w jakiej zostały dostarczone do druku. Zleceniobiorca nie ma obowiązku wprowadzania poprawek i modyfikacji w plikach przesłanych przez Klienta. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie plików do druku.  

Spesyfikacja plików przyjmowanych do druku.

Do druku przyjmujemy pliki: cdr, jpg, tif, psd, eps, pdf.

Kolorystyka: CMYK.

Wszystkie teksty myszą zostać zamienione na krzywe.

Każda strona druku musi być zapisana jako osobny plik.

Bitmapy w rozdzielczościach 300-600 dpi.

Wszystkie przejścia tonalne, cienie, soczewki, efekty, maskowania, itp należy zamienić na bitmapy.

Wymiary wraz z nadlewkami określone dla każdego typu produktu na stronie internetowej Zleceniobiorcy.

b) Druk z projektu zamówionego z firmie polex.

Jeśli wykonanie projektu Klient zlecił Zleceniobiorcy pobranie zostanie dodatkowa opłata uwidoczniona w chwili składania zamówienia. Projekty wykonywane na zlecenie zamawiającego są własnością Zleceniobiorcy i nie mogą być wykorzystane do druku poza firmą Zleceniobiorcy, nie może wykorzystać ich do druku w innych drukarniach. Zamawiający oświadcza że jest właścicielem praw autorskich do przesyłanych materiałów niezbędnych do wykonania projektów.

§ 3 Płatności i ceny

1. Przystąpienie do realizacja zamówienia następuje po zatwierdzeniu projektów, oraz opłaceniu przez Klienta zlecenia na konto firmy polex. Niewpłacenie zamówienia spowoduje wstrzymanie dalszych prac.

2. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami netto. Należy doliczyć podatek VAT 23%.  Wyjątek stanowią artykyły zamieszczone w sklepie internetowym, które są oznaczone "cena (zawiera 23 % VAT)"

3. Oferta promocyjna jest ograniczona czasowo i może być w każdej chwili zmienione lub ograniczona bez podania przyczyny.

4. Promocji i rabatów nie można łączyć ze sobą.

5. Firma polex zastrzega sobie prawo do wprowadzanie zmian w ofercie bez zawiadamiania klientów.

6. Zamówienie przyjęte i potwierdzone zostanie zrealizowane w cenach jakie obowiązywały w dniu przyjęcia zamówienia.

7. Koszty przesyłki zamówionego towaru ponosi Klient.

§ 4 Terminy

1. Orientacyjne terminy realizacji dodane są przy każdym produkcie.

2. Każde zamówienie przyjęte do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie lub osobnym e-mail.

3. Za termin początkowy należy przyjąć dzień w którym zostały spełnione przez Klienta warunki:

a) przesłanie wszystkich niezbędnych materiałów do realizacji,

b) zatwierdzenie projektu,

c) zapłata na konto firmy polex

4. Termin realizacji wydłuża się o okres wynikający ze zmiany ustaleń lub wystąpienia przeszkód natury wyższej (np. awarii), niezależnych od firmy polex. W takim wypadku Klient jest o tym fakcie informowany najpóźniej dzień przed terminem realizacji.

§ 5 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone najpóźniej w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie firmę polex Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.

2. Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem oraz jakości produktu muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Powtórne wykonanie zlecenia lub zwrot zapłaty może nastąpić wyłącznie po zwróceniu przez Klienta całego zamówionego nakładu.

3. Jeśli powodem reklamacji są różnice w kolorze w stosunku do oczekiwań - warunkiem dochodzenia reklamacji jest dostarczenie przed drukiem odbitki próbnej (Proof, Cromalin).

Nie ponosimy odpowiedzialności za rozbieżności między oczekiwaniami klienta a faktycznym wykonaniem zleceń, jeśli wcześniej nie dostarczył on odbitki próbnej.

Nie gwarantujemy powtarzalności kolorów w kolejnych nakładach wizytówek, kart firmowych, ulotek i innych zamawianych druków.

4. W przypadku uznania reklamacji koszty przesyłki oraz ponownego druku pokrywa firma polex.

5. Jeśli ne zostanie przesłane 100% reklamowanego nakładu, reklamacja będą rozpatrzone negatywnie.

6. W ciągu 10 dni roboczych od otrzymania reklamowanego nakładu, reklamacja zostanie rozpatrzona, a Klienta zostanie poinformowany o sposobie jej załatwienia.

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.

§ 6 Postanowienia końcowe

1. Wszelkie ustalenia, zmiany, zatwierdzenia i sprawy ważne dla przebiegu druku muszą być przesyłane w formie pisemnej (e-mail). Ustalenia telefoniczne nie będą wiążące.

2. Firma Polex zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego wykonania zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania kontrahentów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych. Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204 ).

3. Klient składając zamówienie zgadza się na powyższe zasady współpracy.